Grup kararları belirli bir şekilde başarısız olur: en yüksek ses çerçeveyi şekillendirir, kıdemli kişiler koşulları belirler ve daha sessiz üyeler geri durur; tam olarak saygıdan değil, ama çerçeve kurulduktan sonra katılmamak, ondan önce katılmamaktan daha pahalıya mal olduğu için.
Sonuç, ekibin sahiplenmeyeceği bir karardır. İnsanlar bağlanmak yerine uyar ve uygulama aylarca sessizce zarar görür.
Sürecin bir kısmını rastgeleleştirmek bunun bir bölümünü düzeltir. Hangi bölümü ve hangi bölümü daha kötü yaptığını net biçimde belirtmeye değer.
Düzelttiği Mekanikler
Konuşma sırası. İnsanların katkıda bulunma sırasını çekmek, ilk konuşanın çıpalama etkisini ortadan kaldırır. Bu, en güçlü tek kullanımdır ve en ucuzudur.
Tartışma çiftleri. Bir grup konuşmasından önce çiftleri çekin. İki kişilik konuşmalar, genel toplantıların ortaya çıkarmadığı şeyleri ortaya çıkarır; insanlar bir odaya söylediğinden bir meslektaşına daha fazlasını söyler ve daha sessiz bir kişi bir çift içinde belirgin biçimde daha açık sözlü olur.
Geri bildiren kişi. Sonucu sunan kişiyi çekmek herkese görünür olma konusunda eşit şans verir ve sunmak için kimin seçildiği sorusunu ortadan kaldırır.
Yürütme ya da not tutma. Küçük roller, dönüşümlü. Yürüten kişi aynı zamanda en güçlü görüşe sahip kişi olamaz; bu, çarpık bir tartışmanın en yaygın kaynağını ortadan kaldırır.
Gerçekten keyfi seçimler. Hangi toplantı saati, eşit derecede iyi iki seçenekten hangisi, hangi adayın önce yükseltileceği. Bunlar gerçektir ve sürekli tekrarlar.
Başarısızlık Biçimleri
İnsanların etkilemesi gereken bir karar için sahiplenme yaratmaz.
Önemli olan budur. Karar gerçek katkı gerektiriyorsa ve siz onu vermesi için tek bir kişiyi çektiyseniz, katkıyı ortadan kaldırıp itirazı korumuşsunuzdur. Ekip artık şekillendirmediği bir karara uyuyor ve tam da bekleyeceğiniz kadar iyi uygulanacak; yani asgari düzeyde.
Rastgele seçim sıranın kimde olduğunu düzeltir. Neye karar verileceğini düzeltmez.
Karar zaten verilmiş gibi gelebilir.
Bu, yürütme alanında iyi belgelenmiştir. Bir lider, cevabına zaten karar verdiği bir soruda kimin konuşacağını çekerse, çekiliş tiyatro gibi okunur ve ekibin bunu böyle okuması doğrudur. Zaten verdiğiniz bir karara katılımı rastgeleleştirmek, hiç zahmet etmemekten daha kötüdür.
Kontrol basittir: sonuç değişemiyorsa, onunla ilgili bir çekiliş yapmayın. Ne karar verdiğinizi ve nedenini söyleyin ya da gerçekten sorun.
Suçlama gibi gelebilir.
Sessiz birini kıdemli meslektaşların önünde konuşması için çekmek, katılım değil maruz kalmadır. Çoğu insan bunu, rıza göstermedikleri bir spot ışığı olarak deneyimler. Haftalık yapıldığında daha özgüvenli katkı sağlayanlar üretmez; daha fazla yokluk üretir.
Bunun önemli olduğu yerlerde — yeni bir ekip üyesi, kekemeliği olan biri, önceki bir toplantıda yanmış biri — ilk birkaç turda onları dışarıda tutun.
Zarar Vermeden Nasıl Yapılır
Konuşma sırasını karar yetkisinden ayırın. Kimin konuşacağını çekin; kimin karar vereceğini kararlaştırın. İkisini karıştırmak, suçlama sorununu üreten şeydir.
Çekilişten önce riskleri görünür tutun. “Taahhüt etmeden önce bununla ilgili herkesin görüşünü istiyorum” sözü çekilişi dürüst bir süreç yapar. “Karar vermesi için rastgele birini seçelim” sözü, tartışılmasını değil, sonuçlanmasını istediğinizi apaçık gösterir.
Çekilen kişiye bir çıkış yolu verin. “İstemezseniz geçin” — adı geçen birine değil, herkese sunulur. Mekanizmayı korurken maruz kalmayı ortadan kaldırır.
Önemsiz şeyler için tekrar tekrar çekmeyin. Bir hile haline gelir, sonra can sıkıcı olur. Adalet argümanının gerçek olduğu yerlerde kullanın: sunum sırası, geri bildirim, not tutma.
Sonuç elverişsiz diye asla yeniden çalıştırmayın. Bir ekip bir çekilişin yeniden çalıştırıldığını gördüğü anda, gelecekteki her çekiliş pazarlık konusu olarak görülür. Bu, bu sitedeki her yerde geçerli olan kuralın aynısıdır ve tüm ekip izlediği için bir grup ortamında daha da önemlidir.
Değmediği Yerler
Konu bilgisi gerektiren her şey. Bir veritabanı taşımasını hangi mühendisin değerlendireceğini rastgeleleştirmek, bazen yanlış kişiyi seçeceğinizi garanti eder.
İnsanların aylarca yaşayacağı kararlar. Çekilen bir karar uyum getirir. İnsanların yapılmasına yardım ettiği bir karar bağlılık getirir. Sonuç bir yıl boyunca önemliyse, onu şansa bırakmayın.
Kültüre uyum ve işe alım. Rastgele seçim, birinin bir ekibe uyup uymayacağını değerlendiremez; aksini iddia etmek bir adalet argümanı değildir; değerli bir yargının önemsiz olduğu iddiasıdır.
Takdir almak istediğiniz her şey. İyi karar veren kişi olarak görülmek istiyorsanız, çekiliş bu fırsatı ortadan kaldırır.
Pratikte Nasıl Görünür
Konuşma sırasını çekmenin gerçekten yardımcı olduğu bir günlük toplantı: ilk kişi engelleri bildirir ve diğer herkes kendininkilerin sorun olmadığını varsaymak yerine bekler.
İşe yaramadığı bir planlama oturumu: “bunu müşteriye kim sunmak ister?” sorusunun ardından bir çekiliş, üstelik birkaç kişinin kimin sunması gerektiğine dair bir görüşü varken.
Fark, adalet argümanının gerçek olup olmadığı ya da bir karardan kaçınmak için bir mekanizma kullanıp kullanmadığınızdır.
Bunun Temelinde Ne Var
Çekilişler, deterministik olan ve ilke olarak sonuçları tahmin etmek üzere yeniden oluşturulabilen Math.random() yerine tarayıcının kriptografik rastgele kaynağını kullanır. Sıra çekilişleri yalnızca çekiliştir; havuz, toplantıdaki insanlardır.
Buradaki hiçbir şey hesap gerektirmez ve günlük sınır yoktur.
Konuşma Sırasıyla Başlayın
Bir sonraki toplantınızı alın ve insanların güncellemelerini paylaşma sırasını çekin. Önce duyurun, böylece mekanizma görünür olsun.
Sonra sonraki birkaç toplantıda bir şeyi fark edin: engeller son iki dakika yerine ilk otuz saniyede ortaya çıkar. Bütün fayda budur ve kulağa geldiğinden daha büyüktür.