Realizar um concurso é fácil. Realizar um que resista a uma reclamação é um problema de documentação, não de aleatoriedade — o sorteio em si leva dois segundos e as disputas são todas sobre coisas que aconteceram antes dele.
Publique as regras oficiais primeiro
Escreva as regras antes de o concurso abrir, coloque-as em algum lugar que possa ser linkado e não as altere depois. Quase toda disputa se resume a uma questão de fato: o participante cumpriu a condição publicada?
Cubra:
- O que está sendo sorteado e o valor aproximado
- Elegibilidade — idade, localização e quaisquer exclusões, incluindo funcionários e seus familiares
- Método de participação — como participar e quantas entradas uma pessoa pode ter
- Período de participação, com datas e fuso horário
- Método de seleção, descrito de forma específica o suficiente para que alguém possa reproduzi-lo
- Como o vencedor é contatado, o prazo de resposta e o que acontece se ele não responder
- A data do anúncio
- Quaisquer requisitos específicos da jurisdição
A última merece atenção. As regras para promoções de prêmios variam por país e muitas vezes impõem obrigações em torno de participação gratuita, documentos de regras oficiais e elegibilidade. Se o concurso é aberto internacionalmente ou se você é uma empresa e não um indivíduo, vale a pena verificar isso corretamente em vez de presumir que um modelo dá conta. Trate isto como uma indicação, não como aconselhamento jurídico.
Participação gratuita
O requisito mais comumente declarado para promoções é que a participação seja gratuita e que uma compra não melhore as chances de ninguém.
Isso tem uma consequência direta para como você monta o sorteio. Se entradas extras podem ser compradas, ou obtidas por engajamento de uma forma que equivale a uma compra, você pode precisar de um mecanismo totalmente diferente — que é para o que servem os concursos baseados em habilidade e as ferramentas nativas das plataformas. A seleção puramente aleatória e as entradas ponderadas são categorias jurídicas diferentes, e não são intercambiáveis.
O Sorteio Ponderado torna os pesos explícitos justamente para que um concurso ponderado possa ser descrito com precisão, em vez de disfarçado de sorteio com chances iguais.
O que evitar
Girar uma garrafa. Na verdade não tem viés, mas parece ter viés, e a aparência é o que importa neste ponto. Não existe versão disso que convença alguém que já decidiu que foi manipulado.
Nomes em um chapéu. Realmente difícil de verificar depois, e impossível de demonstrar que você não olhou.
Uma fórmula de planilha executada por uma pessoa. Estatisticamente adequada e completamente impossível de verificar — a pessoa que a executa controla a entrada, e ninguém mais pode conferir.
Selecionadores de comentários nativos das plataformas. Razoáveis para sorteios pequenos e casuais, e vale saber que geralmente não atendem a uma regra que exija um método de seleção publicado específico.
O processo
Defina. Prêmio, método de participação, data de encerramento.
Colete as entradas com carimbos de data e hora em um só lugar. Isso é mais importante do que parece — algumas disputas são sobre se uma entrada chegou antes do prazo.
Limpe a lista antes de sortear. Verifique a elegibilidade, resolva nomes de usuário duplicados e remova as entradas que não cumprem as regras publicadas. Fazer isso antes do sorteio, e não durante, é o que evita a aparência de manipulação posterior.
Decida como os duplicados são tratados. Uma entrada por pessoa ou várias? O Sorteio Aleatório tem uma opção de prevenção de duplicados que reduz as repetições a uma. Desative-a quando suas regras permitirem intencionalmente várias entradas e use o sorteio ponderado, em vez disso, para que a ponderação seja explícita.
Registre o sorteio. Grave a tela com a lista de participantes visível no mesmo quadro. A lista é a prova de que todos os elegíveis estavam no conjunto; uma gravação só do vencedor não prova nada.
Anuncie e comprove. Publique o vencedor, o número de entradas válidas e a gravação. Contate o vencedor em particular com um prazo declarado.
O registro, especificamente
Quatro coisas, e você cobriu a disputa:
- A lista completa de entradas válidas no momento do sorteio
- Uma gravação ou captura de tela mostrando a lista e o resultado juntos
- A data e a hora do sorteio
- As regras conforme publicadas, sem alterações
Um documento de regras que não foi editado desde a publicação é um forte ativo. Um editado é um passivo, e é por isso que mudar as regras no meio do concurso — mesmo para corrigir um erro — vale a pena evitar.
Erros comuns
Não documentar. Tudo acima é documentação. Um concurso sem registro não tem defesa, mesmo quando foi totalmente justo.
Limpar a lista durante o sorteio. Faça isso antes. Toda alteração feita depois que o sorteio começou é algo que um crítico pode apontar.
Ignorar contas duplicadas. Sob regras de múltiplas contas, algumas entradas são inválidas. Decida a regra, aplique-a uniformemente e anote que o fez.
Nenhum plano para um vencedor que não responde. Decida o prazo e a política de novo sorteio antes de sortear, e declare-a nas regras.
Atrasar o anúncio. A credibilidade se deteriora com o silêncio. Anuncie na data que você publicou.
Refazer um resultado impopular. Isso converte um procedimento justo em uma busca por um resultado preferido, e é visível para qualquer um que assistiu. Se houver um erro genuíno, publique a correção e refaça o sorteio — mas diga por quê.
O que faz parecer justo
Além da correção, quatro coisas afetam se o resultado é acreditado:
O conjunto é visível. Não uma contagem — a lista. As pessoas leem um número como uma afirmação e uma lista como prova.
O operador não é o organizador. Se alguém afetado pelo resultado executa o sorteio, não pode ser suspeito depois de favorecer ninguém. É uma pequena mudança com um grande efeito em como o resultado é recebido.
O resultado corresponde ao método publicado. Se suas regras dizem “um vencedor sorteado uniformemente entre todas as entradas válidas”, o sorteio deve ser exatamente isso, e a gravação deve tornar isso visível.
A gravação é publicada, não oferecida. Publicá-la evita a reclamação. Oferecê-la sob solicitação convida à pergunta sobre o que mais você pode não estar publicando.
A versão curta
Publique regras que você não vai editar. Limpe a lista antes de começar. Grave com a lista no quadro. Anuncie na data que prometeu.
A aleatoriedade é a parte fácil, e também é a parte que ninguém contesta. Todo o resto é de onde vêm as discussões.