O sorteio leva dois segundos. Tudo o que determina se alguém acredita nele acontece antes do sorteio.
Coletar os comentários é a etapa com o trabalho de verdade, e é onde moram os erros — omissões, grafias duplicadas e entradas que nunca cumpriram suas regras.
Publique as regras antes de a publicação ir ao ar
Escreva-as na legenda e deixe-as lá durante todo o sorteio.
- Condições de participação — seguir, comentar, curtir, marcar. Declare cada uma.
- Entradas por pessoa — um comentário ou ilimitado. Esta é a que vale a pena deixar explícita.
- Se marcações extras significam entradas extras. Se “marque três amigos” dá três entradas, diga se a mesma pessoa pode marcar os mesmos três amigos repetidamente.
- Data de encerramento e fuso horário
- Prêmio e como o vencedor é contatado
Se entradas ilimitadas são permitidas, diga isso claramente. Uma regra que diz “marque três amigos para três entradas” sem afirmar se a repetição é permitida é a ambiguidade mais comum nesses sorteios, e é a que produz a discussão depois — porque o sorteio realmente inclui algumas contas doze vezes.
Regras claras convertem toda disputa posterior em uma questão de fato, e não de julgamento.
Coletando os comentários
Três métodos, e eles não são igualmente confiáveis.
Ler os comentários manualmente. Abra a publicação, percorra-os, copie os nomes de usuário para uma lista. É grátis, funciona para algumas centenas e é tedioso. Com várias centenas de comentários, a taxa de erro sobe, e uma entrada omitida é invisível até alguém apontá-la.
Uma ferramenta de exportação de comentários. Várias exportam comentários do Instagram para CSV. Isso é mais rápido e mais preciso do que a cópia manual, com uma ressalva que vale verificar: você está entregando o acesso à sua conta a um terceiro, então pese isso contra a conveniência antes de fazer.
Uma entrada por formulário em vez de comentários. Peça aos participantes que enviem por um formulário linkado na sua bio ou legenda. É mais lento de executar e de preencher, e produz uma lista com uma entrada por pessoa, que é uma coisa muito mais fácil de defender. Também filtra automaticamente contas de spam e comentários de bots.
Para um sorteio pequeno de criador, a coleta manual é realmente suficiente. Para um sorteio de marca com milhares de entradas, use uma ferramenta — e confira a contagem antes de sortear, não depois.
Montando a lista
Cole os nomes de usuário no Sorteio Aleatório ou na ferramenta de sorteio do Instagram.
Resolva os duplicados. A mesma pessoa aparece como @marksmith, Mark Smith e @mark_smith1. Este é o problema de dados mais comum e o mais visível, porque uma captura de tela o mostra imediatamente.
Decida a regra de duplicados antes de sortear. Se suas regras diziam uma entrada por pessoa, ative a prevenção de duplicados para que entradas repetidas se reduzam a uma. Se suas regras permitem várias entradas, mantenha-as e use o Sorteio Ponderado — que torna a ponderação explícita, para que você possa dizer “estes são os pesos que publiquei, aqui está o sorteio” em vez de ter que discutir sobre uma regra que ninguém declarou.
Aplique suas regras à lista. Remova as entradas que não cumprem as condições publicadas — antes do sorteio, não durante. Fazer isso de antemão é o que impede que pareça manipulação posterior.
Confira a contagem. Compare o número de entradas com o que você espera. São trinta segundos de trabalho que evitam uma correção que você teria que fazer publicamente.
Executando o sorteio
Comece a gravar antes de apertar qualquer coisa. Uma gravação iniciada depois do resultado é pior do que não gravar, porque parece uma prova enquanto não mostra nada.
Mantenha a lista de participantes visível no quadro. A lista é a prova de que todos que participaram estavam no conjunto. Uma gravação mostrando apenas o vencedor não prova nada sobre como ele foi escolhido.
Ative “Remover Vencedor” se estiver sorteando vários prêmios. Isso permite sortear repetidamente sem que o mesmo nome apareça duas vezes, e torna cada sorteio visivelmente justo, e não apenas o primeiro.
Deixe outra pessoa executar, se puder. Se um seguidor ou um colega realiza o sorteio, não pode ser suspeito depois de favorecer ninguém. É uma pequena mudança com um grande efeito em como o resultado é recebido.
Anunciando
Publique junto:
- O nome de usuário vencedor
- O número de entradas válidas
- A gravação mostrando a lista e o resultado juntos
- Uma linha afirmando que o sorteio usou a lista publicada
Essa é uma resposta completa a qualquer objeção. Se alguém ainda contestar, você pode apontar para a gravação e parar de responder — que é o desfecho que você quer, em vez de uma semana de respostas.
Contate o vencedor em particular com um prazo que você declarou nas regras. E decida de antemão o que acontece se ele não responder: um novo sorteio e uma desclassificação são ambos aceitáveis, desde que você tenha publicado qual deles faria.
Os erros que causam problemas
Limpar a lista durante o sorteio. Toda alteração depois que o sorteio começa é algo que um crítico pode apontar. Faça isso antes.
Aplicar uma regra não publicada. Se alguém editou o comentário seis vezes e suas regras diziam uma entrada para cada, desclassificar com base em uma regra que você inventou é a opção que produz, de forma confiável, uma discussão pública. Desclassifique com base em uma regra que você publicou, ou aceite a entrada.
Refazer um resultado impopular. Isso converte um procedimento justo em uma busca por uma resposta preferida, e todos que assistem podem ver isso acontecer. Se houve um erro genuíno, corrija-o publicamente e refaça, dizendo por quê.
Anunciar tarde. A credibilidade se deteriora com o silêncio. Anuncie na data que você publicou.
Esquecer o fuso horário. “O sorteio termina na sexta” não significa nada se você está na tarde de sexta e metade das entradas veio de um fuso horário onde já é sábado.
Uma observação sobre as regras das plataformas
As diretrizes de promoções do Instagram se aplicam além das suas próprias regras. Vale a pena conferir a versão atual antes de publicar, e não depois de uma reclamação — particularmente sobre incentivar as pessoas a compartilhar o sorteio de formas que violem suas políticas, e sobre como um prêmio deve ser entregue. Os requisitos para promoções de prêmios também variam por país, então, se o sorteio é aberto internacionalmente ou se você é uma empresa, vale a pena investigar isso corretamente em vez de presumir que um modelo dá conta.
Trate isto como uma indicação para verificar, não como aconselhamento jurídico.
Antes de sortear
- Regras publicadas na legenda, sem alterações desde a publicação
- Participação encerrada, lista completa de comentários compilada
- Tratamento de duplicados decidido e aplicado
- Desclassificações com base em regras aplicadas, de antemão
- Contagem de entradas verificada
- Gravação em andamento, lista de participantes no quadro
- Prazo de contato com o vencedor decidido
Sete passos, e o sorteio em si leva dois segundos.
Pronto? Abra o Sorteio Aleatório, cole a lista e comece a gravar primeiro.