Le tirage prend deux secondes. Tout ce qui détermine si quelqu’un y croit se joue avant le tirage.
La collecte des commentaires est l’étape qui demande le vrai travail, et c’est là que se nichent les erreurs — omissions, orthographes en double et participations qui n’ont jamais respecté vos règles.
Publiez les règles avant la publication
Rédigez-les dans la légende et laissez-les pendant toute la durée du concours.
- Conditions de participation — s’abonner, commenter, aimer, identifier. Précisez chacune.
- Participations par personne — un commentaire, ou illimité. C’est le point qui mérite d’être explicite.
- Si les identifications supplémentaires donnent des participations supplémentaires. Si « identifier trois amis » donne trois participations, précisez si la même personne peut identifier les mêmes trois amis à répétition.
- Date de clôture et fuseau horaire
- Le lot, et comment le gagnant est contacté
Si les participations illimitées sont autorisées, dites-le clairement. Une règle qui dit « identifier trois amis pour trois participations » sans préciser si la répétition est permise est l’ambiguïté la plus courante dans ces concours, et c’est celle qui provoque la dispute ensuite — parce que le tirage inclut réellement certains comptes douze fois.
Des règles claires transforment chaque litige ultérieur en question de fait plutôt qu’en jugement.
Collecter les commentaires
Trois méthodes, et elles ne sont pas également fiables.
Lire les commentaires manuellement. Ouvrez la publication, parcourez-les, copiez les noms d’utilisateur dans une liste. Gratuit, efficace pour quelques centaines, et fastidieux. Avec plusieurs centaines de commentaires, le taux d’erreur grimpe, et une participation omise reste invisible jusqu’à ce que quelqu’un la signale.
Un outil d’export de commentaires. Plusieurs exportent les commentaires Instagram vers un fichier CSV. C’est plus rapide et plus précis que la copie manuelle, avec une réserve à vérifier : vous confiez l’accès à votre compte à un tiers, donc pesez cela face au gain de commodité avant de le faire.
Un formulaire de participation au lieu des commentaires. Demandez aux participants de participer via un formulaire lié dans votre bio ou votre légende. Plus lent à mettre en place et à remplir, mais il produit une liste avec une participation par personne, ce qui est bien plus facile à défendre. Il filtre aussi automatiquement les comptes spam et les commentaires de robots.
Pour un petit concours de créateur, la collecte manuelle convient parfaitement. Pour un concours de marque avec des milliers de participations, utilisez un outil — et vérifiez le nombre avant le tirage, pas après.
Constituer la liste
Collez les noms d’utilisateur dans le Tirage au Sort ou l’outil de concours Instagram.
Résolvez les doublons. La même personne apparaît comme @marksmith, Mark Smith et @mark_smith1. C’est le problème de données le plus courant et le plus visible, car une capture d’écran le montre immédiatement.
Décidez la règle des doublons avant le tirage. Si vos règles disaient une participation par personne, activez la prévention des doublons pour que les participations répétées se réduisent à une. Si vos règles autorisent plusieurs participations, laissez-les et utilisez plutôt le Tirage Pondéré — qui rend la pondération explicite, de sorte que vous pouvez dire « voici les poids que j’ai publiés, voici le tirage » plutôt que de devoir débattre d’une règle que personne n’a énoncée.
Appliquez vos règles à la liste. Retirez les participations qui échouent à vos conditions publiées — avant le tirage, pas pendant. Le faire à l’avance est ce qui l’empêche de ressembler à une manipulation a posteriori.
Vérifiez le nombre. Comparez le nombre de participations à ce que vous attendez. C’est trente secondes de travail qui évitent une correction que vous devriez faire publiquement.
Lancer le tirage
Commencez l’enregistrement avant de cliquer sur quoi que ce soit. Un enregistrement commencé après le résultat est pire que pas d’enregistrement, parce qu’il ressemble à une preuve tout en ne montrant rien.
Gardez la liste des participants visible dans le cadre. La liste est la preuve que tous ceux qui ont participé étaient dans le tirage. Un enregistrement montrant seulement le gagnant ne prouve rien sur la façon dont il a été choisi.
Activez « Supprimer le gagnant » si vous tirez plusieurs lots. Cela vous permet de tirer plusieurs fois sans que le même nom revienne deux fois, et rend chaque tirage visiblement équitable plutôt que seulement le premier.
Laissez quelqu’un d’autre lancer le tirage si possible. Si un abonné ou un collègue effectue le tirage, on ne pourra pas lui reprocher ensuite d’avoir favorisé quelqu’un. C’est un petit changement au grand effet sur la façon dont le résultat est perçu.
Annoncer
Publiez ensemble :
- Le nom d’utilisateur gagnant
- Le nombre de participations valides
- L’enregistrement montrant la liste et le résultat ensemble
- Une phrase indiquant que le tirage a utilisé la liste publiée
C’est une réponse complète à toute objection. Si quelqu’un conteste encore, vous pouvez pointer l’enregistrement et cesser de répondre — ce qui est le résultat souhaité, plutôt qu’une semaine de réponses.
Contactez le gagnant en privé avec une échéance que vous avez énoncée dans les règles. Et décidez à l’avance de ce qui se passe s’il ne répond pas : un nouveau tirage et une disqualification sont tous deux acceptables, tant que vous avez publié lequel vous feriez.
Les erreurs qui posent problème
Nettoyer la liste pendant le tirage. Chaque ajustement après le début du tirage est quelque chose qu’un détracteur peut pointer. Faites-le à l’avance.
Appliquer une règle non publiée. Si quelqu’un a modifié son commentaire six fois et que vos règles disaient une participation par personne, disqualifier selon une règle que vous avez inventée est l’option qui produit invariablement une dispute publique. Disqualifiez selon une règle que vous avez publiée, ou honorez la participation.
Relancer un résultat impopulaire. Cela transforme une procédure équitable en recherche de la réponse préférée, et tout le monde le voit. S’il y avait une véritable erreur, corrigez-la publiquement et relancez, en expliquant pourquoi.
Annoncer en retard. La crédibilité se dégrade avec le silence. Annoncez à la date que vous avez publiée.
Oublier le fuseau horaire. « Le concours se termine vendredi » ne veut rien dire si vous êtes vendredi après-midi et que la moitié des participations viennent d’un fuseau où c’est déjà samedi.
Une note sur les règles de la plateforme
Les directives d’Instagram sur les promotions s’appliquent en plus de vos propres règles. Cela vaut la peine de vérifier la version actuelle avant de publier plutôt qu’après une plainte — en particulier sur le fait d’encourager les gens à partager le concours d’une manière contraire à ses politiques, et sur la façon dont un lot doit être remis. Les exigences relatives aux promotions avec lots varient aussi selon les pays, donc si le concours est ouvert à l’international ou si vous êtes une entreprise, cela mérite un examen sérieux plutôt que de supposer qu’un modèle suffit.
Considérez ceci comme une piste à vérifier, pas comme un conseil juridique.
Avant de tirer
- Règles publiées dans la légende, inchangées depuis la publication
- Participation close, liste complète des commentaires constituée
- Gestion des doublons décidée et appliquée
- Disqualifications selon les règles appliquées, à l’avance
- Nombre de participations vérifié
- Enregistrement en cours, liste des participants dans le cadre
- Échéance de contact du gagnant décidée
Sept étapes, et le tirage lui-même dure deux secondes.
Prêt ? Ouvrez le Tirage au Sort, collez la liste et commencez par enregistrer.