추첨은 2초면 끝납니다. 누구든 그 결과를 믿을지 결정하는 모든 일은 추첨 전에 일어납니다.
댓글을 모으는 단계가 실제로 일이 많은 부분이며, 실수가 생기는 곳입니다. 누락, 중복 표기, 규칙을 한 번도 충족하지 못한 참가가 바로 그렇습니다.
게시물을 올리기 전에 규칙을 공개하세요
규칙을 캡션에 적고 경품 행사가 진행되는 동안 계속 그대로 두세요.
- 참가 조건 — 팔로우, 댓글, 좋아요, 태그. 각각을 명시하세요.
- 한 사람당 참가 횟수 — 댓글 한 번인지, 무제한인지. 이 항목은 특히 분명히 밝힐 가치가 있습니다.
- 추가 태그가 추가 참가를 의미하는지. “친구 세 명을 태그하면 세 번 참가”라면, 같은 사람이 같은 친구 세 명을 반복해서 태그해도 되는지 밝히세요.
- 마감 날짜와 시간대
- 상품, 그리고 당첨자에게 연락하는 방법
무제한 참가를 허용한다면 분명히 밝히세요. 반복이 허용되는지 밝히지 않은 채 “친구 세 명을 태그하면 세 번 참가”라고만 적은 규칙은 이런 경품 행사에서 가장 흔한 모호함이며, 나중에 논쟁을 일으키는 원인입니다. 추첨에는 실제로 어떤 계정이 열두 번 포함되기 때문입니다.
명확한 규칙은 이후의 모든 분쟁을 판단의 문제가 아니라 사실 확인의 문제로 바꿉니다.
댓글 모으기
세 가지 방법이 있으며, 신뢰도는 서로 같지 않습니다.
댓글을 직접 읽기. 게시물을 열고 하나씩 훑으며 사용자 이름을 목록에 복사합니다. 무료이고 몇백 개까지는 통하지만 지루합니다. 댓글이 수백 개를 넘으면 오류율이 올라가고, 누락된 참가는 누군가 지적하기 전까지 보이지 않습니다.
댓글 내보내기 도구. 여러 도구가 인스타그램 댓글을 CSV로 내보냅니다. 직접 복사하는 것보다 빠르고 정확하지만, 확인할 점이 하나 있습니다. 계정 접근 권한을 제3자에게 넘기는 것이므로, 실행하기 전에 편의성과 그 위험을 저울질하세요.
댓글 대신 양식 참가. 참가자에게 프로필이나 캡션에 링크한 양식으로 제출하도록 요청하세요. 진행도 느리고 참여도 느리지만, 한 사람당 한 항목인 목록이 만들어져 훨씬 방어하기 쉽습니다. 스팸 계정과 봇 댓글도 자동으로 걸러 줍니다.
소규모 크리에이터 경품 행사라면 직접 수집으로 충분합니다. 참가가 수천 건인 브랜드 경품 행사라면 도구를 사용하고, 추첨 후가 아니라 추첨 전에 개수를 확인하세요.
목록 만들기
사용자 이름을 붙여 넣으세요. 랜덤 추첨이나 인스타그램 경품 도구에 넣으세요.
중복을 해결하세요. 같은 사람이 @marksmith, Mark Smith, @mark_smith1로 나타납니다. 가장 흔한 데이터 문제이자 가장 눈에 띄는 문제입니다. 스크린샷에 곧바로 드러나기 때문입니다.
추첨 전에 중복 규칙을 정하세요. 규칙이 한 사람당 한 번이라고 했다면 중복 방지를 켜서 반복 참가를 하나로 합치세요. 규칙이 여러 번 참가를 허용한다면 그대로 두고 가중 추첨을 대신 사용하세요. 가중치가 명확히 드러나므로, 아무도 밝히지 않은 규칙을 두고 다투는 대신 “이것이 내가 공개한 가중치이고, 이것이 추첨이다”라고 말할 수 있습니다.
규칙을 목록에 적용하세요. 공개한 조건을 충족하지 못한 참가를 추첨 중이 아니라 추첨 전에 제거하세요. 미리 처리하는 것이 사후 조작처럼 보이는 일을 막습니다.
개수를 확인하세요. 참가 수를 예상치와 비교하세요. 30초면 되는 작업으로, 공개적으로 해야 할 정정을 미리 막습니다.
추첨 진행하기
무엇이든 누르기 전에 녹화를 시작하세요. 결과가 나온 뒤 시작한 녹화는 아무것도 보여 주지 않으면서 증거처럼 보이기 때문에, 녹화하지 않는 것보다 나쁩니다.
참가자 목록이 화면에 계속 보이게 하세요. 목록은 참가한 모든 사람이 후보에 있었음을 보여 주는 증거입니다. 당첨자만 보여 주는 녹화는 그 사람이 어떻게 뽑혔는지 아무것도 증명하지 못합니다.
여러 상품을 추첨한다면 “당첨자 제거”를 켜세요. 같은 이름이 두 번 나오지 않고 반복해서 추첨할 수 있게 해 주며, 첫 번째뿐 아니라 매 추첨을 눈에 띄게 공정하게 만듭니다.
가능하면 다른 사람이 진행하게 하세요. 팔로워나 동료가 추첨을 진행하면 나중에 누군가를 편들었다는 의심을 살 수 없습니다. 작은 변화지만 결과가 받아들여지는 방식에 큰 영향을 줍니다.
발표하기
다음을 함께 공개하세요:
- 당첨된 사용자 이름
- 자격을 갖춘 참가 수
- 목록과 결과를 함께 보여 주는 녹화 영상
- 공개한 목록을 사용해 추첨했다는 한 줄
이것이 어떤 이의에도 대한 완전한 답입니다. 누군가 여전히 문제를 제기하면 녹화 영상을 가리키며 대응을 멈출 수 있습니다. 일주일 동안 답글을 다는 것보다 원하는 결과입니다.
규칙에 명시한 기한과 함께 당첨자에게 개별적으로 연락하세요. 그리고 답장이 없을 때 어떻게 할지 미리 정하세요. 어느 쪽을 하겠다고 공개했든 재추첨과 자격 박탈 모두 괜찮습니다.
문제를 일으키는 실수
추첨 중에 목록 정리하기. 추첨이 시작된 뒤의 모든 조정은 비판자가 지적할 거리가 됩니다. 미리 하세요.
공개하지 않은 규칙 적용하기. 누군가 댓글을 여섯 번 수정했는데 규칙이 한 사람당 한 번이라고 했다면, 직접 만들어 낸 규칙으로 실격시키는 것이 공개적인 논쟁을 확실히 일으키는 선택입니다. 공개한 규칙으로 실격시키거나, 그 참가를 인정하세요.
인기 없는 결과 다시 뽑기. 공정한 절차를 원하는 답 찾기로 바꾸는 일이며, 지켜보는 누구나 그 장면을 볼 수 있습니다. 진짜 오류가 있었다면 공개적으로 정정하고 이유를 밝힌 뒤 다시 추첨하세요.
발표 늦추기. 신뢰는 침묵 속에서 줄어듭니다. 공개한 날짜에 발표하세요.
시간대 잊기. 당신이 금요일 오후인데 참가의 절반이 이미 토요일인 시간대에서 왔다면 “금요일에 행사 종료”는 아무 의미가 없습니다.
플랫폼 규칙에 대한 참고
인스타그램의 프로모션 가이드라인은 자체 규칙 위에 추가로 적용됩니다. 불만이 들어온 뒤가 아니라 게시 전에 최신 버전을 확인할 가치가 있습니다. 특히 정책을 위반하는 방식으로 경품 행사를 공유하도록 유도하는 부분, 그리고 상품을 어떻게 지급해야 하는지에 관한 부분이 그렇습니다. 경품 프로모션 요건은 국가마다 다르므로, 행사가 국제적으로 열려 있거나 사업체라면 템플릿 하나로 충분하다고 가정하지 말고 제대로 알아볼 가치가 있습니다.
이 내용은 확인해 보라는 안내일 뿐, 법률 자문이 아닙니다.
추첨 전에
- 캡션에 공개한 규칙이 게시 이후 변경되지 않았는지
- 참가가 마감되고 전체 댓글 목록이 작성되었는지
- 중복 처리 방식을 정하고 적용했는지
- 규칙에 따른 실격을 미리 적용했는지
- 참가 수를 확인했는지
- 녹화가 진행 중이고 참가자 목록이 화면에 담겼는지
- 당첨자 연락 기한을 정했는지
일곱 단계이고, 추첨 자체는 2초입니다.
준비되셨나요? 랜덤 추첨을 열고 목록을 붙여 넣은 뒤, 먼저 녹화를 시작하세요.