抽選は2秒で終わります。誰かがそれを信じるかどうかを決めるものはすべて、抽選の前に起きます。
コメントの収集が実際の作業を伴う段階であり、間違いが潜む場所です。漏れ、重複した表記、ルールを満たしていない応募などです。
投稿を公開する前にルールを公開する
キャプションに書き、キャンペーンの間ずっとそこに残しておきます。
- 応募条件 — フォロー、コメント、いいね、タグ付け。それぞれを明記します。
- 1人あたりの応募数 — コメント1件か、無制限か。これは明確にすべき項目です。
- 追加のタグが追加の応募になるか。 「友達3人をタグ付け」で3応募になる場合、同じ人が同じ3人を繰り返しタグ付けしてよいかを明記します。
- 締め切り日時とタイムゾーン
- 賞品、および当選者への連絡方法
無制限の応募を認めるなら、はっきりそう書きます。 繰り返しが許されるかを明記せずに「友達3人をタグ付けで3応募」と書いたルールは、こうしたキャンペーンで最もよくある曖昧さであり、後で争いを生むものです。抽選が本当に一部のアカウントを12回含むことになるからです。
明確なルールは、その後のあらゆる争いを、判断ではなく事実の問題に変えます。
コメントを集める
3つの方法があり、信頼性は同じではありません。
コメントを手作業で読む。 投稿を開き、順に見て、ユーザー名をリストにコピーします。無料で、数百件までは使え、退屈です。数百件を超えると誤り率が上がり、漏れた応募は誰かが指摘するまで見えません。
コメント書き出しツール。 InstagramのコメントをCSVに書き出せるものはいくつかあります。手作業のコピーより速く正確ですが、確認すべき注意点が1つあります。アカウントへのアクセスを第三者に渡すことになるため、利便性と天秤にかけてから使ってください。
コメントの代わりにフォームで応募する。 プロフィールやキャプションにリンクしたフォームから応募してもらいます。実施も応募も遅くなりますが、1人1応募のリストができ、はるかに弁明しやすくなります。スパムアカウントやボットのコメントも自動的に除外されます。
小規模なクリエイターのキャンペーンなら、手作業の収集で十分です。数千件の応募があるブランドのキャンペーンならツールを使い、抽選の後ではなく前に件数を確認します。
リストを作る
ユーザー名を貼り付ける。 くじ引きまたはInstagramキャンペーンツールに貼り付けます。
重複を解決する。 同じ人が @marksmith、Mark Smith、@mark_smith1 として現れます。これは最もよくあるデータ問題であり、最も目立つ問題です。スクリーンショットにすぐ映るからです。
抽選の前に重複のルールを決める。 ルールが1人1応募なら、重複防止をオンにして繰り返しの応募を1件にまとめます。複数応募を認めるなら、そのままにして代わりに重み付きラッフルを使います。重みが明示されるので、「これが公開した重みで、これが抽選です」と言え、誰も明言していないルールについて議論する必要がありません。
ルールをリストに適用する。 公開した条件を満たさない応募を削除します。抽選中ではなく前に。事前に行うことが、後付けの操作に見えるのを防ぎます。
件数を確認する。 応募数を予想と照らし合わせます。30秒の作業で、公に訂正しなければならなくなる事態を防げます。
抽選を実行する
何かを押す前に録画を始める。 結果の後に始めた録画は、何も示さないのに証拠に見えるため、録画なしより悪いです。
参加者リストを画面に映したままにする。 リストは、応募した全員が抽選対象に含まれていた証拠です。当選者だけを映した録画は、どう選ばれたかを何も証明しません。
複数の賞品を抽選するなら「当選者を除外」をオンにする。 同じ名前が二度出ることなく繰り返し抽選でき、最初の1回だけでなく毎回の抽選が公平に見えます。
可能なら他の人に実行してもらう。 フォロワーや同僚が抽選を実行すれば、後から誰かを贔屓したと疑われません。小さな変更ですが、結果の受け止められ方に大きな影響を与えます。
発表する
次の項目をまとめて公開します。
- 当選したユーザー名
- 有効な応募数
- リストと結果を一緒に示す録画
- 抽選が公開したリストを使ったことの一文
これでどんな異議にも完全に答えられます。それでも誰かが異議を唱えるなら、録画を示して対応を打ち切れます。1週間も返信を続けるより、それが望ましい結果です。
当選者には、ルールで明示した期限とともに個別に連絡します。返信がない場合の対応も事前に決めておきます。再抽選も失格もどちらでも構いませんが、どちらを行うかを公開しておくことが条件です。
問題を引き起こす間違い
抽選中にリストを整理する。 抽選が始まった後の調整はすべて、批判者が指摘できる材料です。事前に行ってください。
公開していないルールを適用する。 誰かがコメントを6回編集していて、ルールが1人1応募だった場合、自分で作ったルールで失格にするのは、確実に公の議論を生む選択です。公開したルールで失格にするか、その応募を認めてください。
不人気な結果をやり直す。 これは公平な手続きを、望ましい答えを探す行為に変えてしまい、見ている全員にそれが分かります。本当に誤りがあったなら、公に訂正してやり直し、理由を説明してください。
発表が遅い。 信頼は沈黙とともに薄れます。公開した日付に発表してください。
タイムゾーンを忘れる。 「キャンペーンは金曜日に終了」は、あなたが金曜日の午後で、応募の半分がすでに土曜日になっているタイムゾーンから来ているなら、何の意味もありません。
プラットフォームのルールに関する注意
Instagramのプロモーションガイドラインは、あなた自身のルールに加えて適用されます。クレームの後ではなく投稿の前に最新版を確認する価値があります。特に、ポリシーに違反する形でキャンペーンの共有を促すことと、賞品の受け渡し方法に関する部分です。景品プロモーションの要件は国ごとにも異なるため、キャンペーンが国際的に開かれている場合や企業として実施する場合は、テンプレートで対応できると決めつけず、きちんと調べる価値があります。
これは確認すべき注意喚起であり、法的助言ではありません。
抽選の前に
- ルールをキャプションに公開し、投稿後に変更していない
- 応募を締め切り、コメントの完全なリストを作成済み
- 重複の扱いを決めて適用済み
- ルールに基づく失格を事前に適用済み
- 応募数を確認済み
- 録画を実行中で、参加者リストが画面に映っている
- 当選者への連絡期限を決定済み
7つの手順で、抽選そのものは2秒です。
準備はいいですか。くじ引きを開き、リストを貼り付け、まず録画を始めてください。