Розыгрыш занимает две секунды. Всё, что определяет, поверит ли кто-нибудь в него, происходит до розыгрыша.
Сбор комментариев — это шаг с настоящей работой, и именно здесь кроются ошибки: пропуски, дублирующиеся написания и заявки, которые никогда не соответствовали вашим правилам.
Опубликуйте правила до выхода поста
Напишите их в подписи к посту и оставьте там на весь розыгрыш.
- Условия участия — подписка, комментарий, лайк, отметка. Укажите каждое.
- Заявок на человека — один комментарий или без ограничений. Именно здесь стоит быть предельно ясными.
- Дают ли дополнительные отметки дополнительные заявки. Если «отметь трёх друзей» даёт три заявки, скажите, может ли один и тот же человек отмечать одних и тех же трёх друзей повторно.
- Дата закрытия и часовой пояс
- Приз и как связываются с победителем
Если неограниченные заявки разрешены, скажите об этом прямо. Правило «отметь трёх друзей — получишь три заявки», в котором не сказано, допускается ли повторение, — самая частая неоднозначность в таких розыгрышах, и именно она приводит к спорам потом, потому что в розыгрыш действительно попадают некоторые аккаунты двенадцать раз.
Чёткие правила превращают любой последующий спор в вопрос факта, а не суждения.
Сбор комментариев
Три метода, и они не одинаково надёжны.
Ручное чтение комментариев. Откройте пост, пройдитесь по ним, скопируйте имена пользователей в список. Бесплатно, работает для нескольких сотен и утомительно. При нескольких сотнях комментариев доля ошибок растёт, а пропущенная заявка незаметна, пока кто-нибудь на неё не укажет.
Инструмент экспорта комментариев. Некоторые экспортируют комментарии Instagram в CSV. Это быстрее и точнее ручного копирования, с одной оговоркой, которую стоит проверить: вы передаёте доступ к своему аккаунту третьей стороне, поэтому взвесьте это против удобства, прежде чем делать.
Заявка через форму вместо комментариев. Попросите участников отправлять заявку через форму по ссылке в профиле или подписи. Медленнее в проведении и медленнее в заполнении, но она даёт список с одной заявкой на человека, что защищать гораздо проще. Она также автоматически отсеивает спам-аккаунты и ботов в комментариях.
Для небольшого розыгрыша у автора ручной сбор действительно подходит. Для брендового розыгрыша с тысячами заявок используйте инструмент — и проверьте количество до розыгрыша, а не после.
Составление списка
Вставьте имена пользователей в Розыгрыш Подарков или в инструмент для розыгрышей в Instagram.
Устраните дубликаты. Один и тот же человек появляется как @marksmith, Mark Smith и @mark_smith1. Это самая частая проблема с данными и самая заметная, потому что скриншот показывает её сразу.
Решите правило о дубликатах до розыгрыша. Если ваши правила требовали одной заявки на человека, включите предотвращение дубликатов, чтобы повторы сводились к одной. Если правила допускают несколько заявок, оставьте их и используйте вместо этого Взвешенный Розыгрыш, который делает веса явными, чтобы вы могли сказать «вот веса, которые я опубликовал, вот розыгрыш», а не спорить о правиле, которого никто не объявлял.
Примените свои правила к списку. Удалите заявки, которые не соответствуют опубликованным условиям, — до розыгрыша, а не во время него. Именно выполнение этого заранее не даёт выглядеть манипуляцией задним числом.
Проверьте количество. Сравните число заявок с тем, что ожидаете. Это тридцать секунд работы, которые предотвращают исправление, которое вам пришлось бы делать публично.
Проведение розыгрыша
Начните запись до того, как что-либо нажмёте. Запись, начатая после результата, хуже отсутствия записи, потому что она выглядит как доказательство, ничего при этом не показывая.
Держите список участников видимым в кадре. Список — это доказательство того, что все, кто участвовал, были в пуле. Запись, показывающая только победителя, ничего не доказывает о том, как его выбрали.
Включите «Remove Winner», если разыгрываете несколько призов. Это позволяет проводить розыгрыш повторно без появления одного и того же имени дважды и делает честным визуально каждый розыгрыш, а не только первый.
Позвольте провести его кому-то другому, если можете. Если розыгрыш проводит подписчик или коллега, его потом нельзя заподозрить в том, что он кому-то благоволил. Это небольшое изменение с большим эффектом на то, как воспринимается результат.
Объявление
Опубликуйте вместе:
- Имя пользователя победителя
- Число подходящих заявок
- Запись, показывающую список и результат вместе
- Строку о том, что розыгрыш использовал опубликованный список
Это полный ответ на любое возражение. Если кто-то всё ещё оспаривает его, вы можете указать на запись и прекратить обсуждение — а это именно тот результат, которого вы хотите, а не неделя ответов.
Свяжитесь с победителем лично, указав срок, который вы указали в правилах. И заранее решите, что будет, если он не ответит: повторный розыгрыш и дисквалификация одинаково приемлемы, если вы опубликовали, какой из вариантов выберете.
Ошибки, которые создают проблемы
Очистка списка во время розыгрыша. Любая правка после начала розыгрыша — то, на что может указать критик. Делайте это заранее.
Применение неопубликованного правила. Если кто-то редактировал свой комментарий шесть раз, а ваши правила требовали по одной заявке, дисквалификация по придуманному вами правилу — это вариант, который надёжно приводит к публичному спору. Дисквалифицируйте по опубликованному правилу или засчитайте заявку.
Повторный розыгрыш непопулярного результата. Это превращает честную процедуру в поиск желаемого ответа, и каждый, кто смотрит, видит это. Если была настоящая ошибка, исправьте её публично и проведите розыгрыш заново, объяснив почему.
Позднее объявление. Доверие угасает в тишине. Объявляйте в дату, которую опубликовали.
Забытый часовой пояс. «Розыгрыш заканчивается в пятницу» ничего не значит, если у вас пятница после обеда, а половина заявок пришла из часового пояса, где уже суббота.
Замечание о правилах платформы
Правила Instagram о промоакциях применяются поверх ваших собственных. Стоит проверить текущую версию до публикации, а не после жалобы — особенно в части призывов делиться розыгрышем способами, нарушающими их политику, и в части того, как должен быть выдан приз. Требования к розыгрышам призов также различаются по странам, поэтому если розыгрыш открыт для других стран или вы являетесь компанией, это стоит изучить как следует, а не полагаться на то, что шаблон всё покрывает.
Относитесь к этому как к подсказке, которую нужно проверить, а не как к юридической консультации.
Перед розыгрышем
- Правила опубликованы в подписи, без изменений с момента публикации
- Приём заявок закрыт, полный список комментариев собран
- Обработка дубликатов решена и применена
- Дисквалификации по правилам применены заранее
- Количество заявок проверено
- Запись идёт, список участников в кадре
- Срок связи с победителем определён
Семь шагов, а сам розыгрыш — две секунды.
Готовы? Откройте Розыгрыш Подарков, вставьте список и сначала начните запись.